El marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones y, de hecho, toda empresa exitosa es dirigida por directivos con un sólido criterio en gestión y marketing.

Las 8 competencias principales de la Experiencia Cliente

21 de mayo , 2015 En la actualidad se habla mucho de Experiencia Cliente y del Mapa que se crea de esta Experiencia considerando los puntos de contacto principales del cliente con el servicio. No siempre, pero en muchos casos el Servicio lo realizan las personas. Para realizar este servicio con garantías de éxito estas personas deben tener una serie de Competencias. En este post hablaremos de las 8 competencias básicas de una buena orientación al cliente. Estas... Ver completo

Cómo crear hábitos en tus consumidores

21 de mayo , 2015 La tendencia hoy es fabricar intencionalmente hábitos en la oferta de marca, para lograr que los consumidores se casen con tus productos. La saturación publicitaria y el exceso de opciones disponibles en el mercado hace cada vez más difícil que las personas elijan nuestros productos o servicios. La efectividad de los mensajes publicitarios se van debilitando con el tiempo y aun cuando se tiene la oportunidad de captar la atención y lograr que... Ver completo

Siete claves que ya debería dominar tu community manager

21 de mayo , 2015 Tanto si nuestra empresa cuenta con un Community Manager (o estamos pensando en contratar uno), como si hemos decidido gestionar las redes sociales de nuestra compañía de forma interna, vamos a necesitar un manual de estilo que nos marque lo que podemos/debemos hacer y las prácticas que debemos evitar. Porque no se trata tanto de saber utilizar las redes sociales, como entender cómo se proyecta nuestra imagen de marca en las mismas. ¿Qué elementos... Ver completo

Neurociencia en la publicidad reduce costos de producción

21 de mayo , 2015 El uso de conceptos y experiencias de la neurociencia es una herramienta que sirve como un “optimizador” para las campañas publicitarias con resultados de reducción de costos y tiempo de producción, explicó el especialista español Manuel García. “Nuestros cerebros comandan nuestro comportamiento, luego, la ciencia del cerebro ayuda a explicar todos los comportamientos humanos” , comentó a Efe García, director de Neurociencia de Nielsen,... Ver completo

¿Tips o Estrategias de Marketing?

21 de mayo , 2015 Como muchas personas que se largan a desarrollar un negocio por cuenta propia, pronto me di cuenta que tenía que hacer el marketing de mis servicios. ¿Pero cómo? Entonces comencé a leer un libro de marketing tras otro, creo que llegué a los 300 en esos primeros años. Por supuesto que encontré algunas ideas muy interesantes que me fueron de gran ayuda, pero el problema con la mayoría de esos libros es que básicamente se componían de tips,... Ver completo