El marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones y, de hecho, toda empresa exitosa es dirigida por directivos con un sólido criterio en gestión y marketing.

7 Razones por las cuales los clientes no se quejan

23 de octubre , 2014 En muchos de mis artículos he mencionado la importancia que tiene la queja a fin de asegurar el futuro de la organización. Así el tema lo he tratado en “¿Cuánto cuesta un cliente?” (http://m.infocomercial.com/n/cuanto-cuesta-un-cliente-_l38598.php); “La importancia de la queja en el éxito de su negocio” (http://m.infocomercial.com/n/la-importancia-de-la-queja-en-el-exito-de-su-negocio-_l58082.php) y 10 Tips para cuando el cliente se... Ver completo

Marketing, emociones y sentidos: la tríada poderosa

23 de octubre , 2014 El olor es un poderoso hechicero que nos transporta a través de miles de kilómetros y años que hemos vividos. Helen Keller Los olores invocan emociones, sensaciones, imágenes y experiencias. Son una catapulta al pasado, nos transportan a través de los años y nos traen al presente a personas, situaciones y momentos vividos. Con una fuerza inaudita. Turbando el pensamiento y afectando a nuestro comportamiento. Estos dos últimos efectos, convierten... Ver completo

¿Por que unos clientes merecen más atención que otros?

23 de octubre , 2014 Considera usted que todos sus clientes merecen lo mismo? Esta pregunta puede parecerle atrevida, o tal vez inconveniente, pero si pretende realizar una excelente gestión de ventas y enfocarla al cliente, es conveniente y absolutamente necesario conocer quienes compran sus productos, cuando lo hacen, que cantidades compran, y ciertamente, su contribución en el volumen total de ventas de la empresa. Al revisar la lista de sus clientes, y se analiza... Ver completo

Las 100 marcas más valoradas por los argentinos

23 de octubre , 2014 Indumentaria, bebidas, tecnología y hasta jabón en polvo son sólo algunos de los sectores donde los consumidores tienen preferidos. Intangible, fluctuante y, al mismo tiempo, tan relevante para el desempeño comercial de una compañía, el valor de marca se convirtió en una variable clave de la planificación estratégica de cualquier empresa. Hoy, según el índice BAV, desarrollado por Young & Rubicam, TNS Gallup y The Lab, el primer puesto... Ver completo

5 motivos de peso para apostar por un marketing multi-sensorial

23 de octubre , 2014 Lo sensorial no solo está de moda, sino que su aplicación práctica en muchos ámbitos de la mercadotecnia y el marketing es algo cada vez más habitual. Es el juego y el poder de los sentidos del que en tantas ocasiones hemos hablado, aunque en esta ocasión, nos centraremos fundamentalmente en los aspectos sensoriales relacionados con la música y las ondas del sonido. Este es pues, un alegato en favor de un uso más consciente del sonido en... Ver completo