El marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones y, de hecho, toda empresa exitosa es dirigida por directivos con un sólido criterio en gestión y marketing.

Archivos por Mes: febrero 2016

El cliente interno, su importancia y formas de satisfacerlo

18 de febrero , 2016 En estos días aumentan las empresas que se proponen construir relaciones redituables con los clientes de manera creativa. Cada vez se descubren más herramientas que facilitan la comunicación con ellos. Por ello saber informarles sobre qué hace la empresa, cuál es la propuesta de valor o por qué su producto/servicio es diferente de los demás, es fundamental en este tiempo. Pero así como es importante educar al cliente en las razones de por... Ver completo

¿Por qué lo caro, el lujo y lo exclusivo triunfa entre los consumidores?

18 de febrero , 2016 Un mix de emociones, percepciones e influencias contextuales empujan a comprar productos de alta gama y pagar mucho por ellos. Una de las noticias que se repetía en los comienzos de la crisis económica, de forma recurrente y paralela a los temas en los que se abordaban las consecuencias más trágicas de la recesión económica, era que, a pesar de la situación económica y a pesar de todas las malas noticias, las cifras de consumo de productos... Ver completo

Por qué Todos los miembros de tu Empresa deben saber de Servicio al Cliente

18 de febrero , 2016 Algunas personas piensan que el servicio al cliente es tema que no les toca, porque simplemente no atienden público todos los días; pero olvidan que si hacen parte de una organización, estan obligados a estar tan preparados del servicio al cliente como las personas que tienen la primera línea de atención. Hoy queremos darte 7 razones del Por qué todos los miembros de tu Empresa deben saber de Servicio al Cliente y todos se pongan la camiseta... Ver completo

¿Estás hablando el idioma del cliente?

18 de febrero , 2016 Cuando trabajas duro por tu empresa es fácil dejarse llevar y no pensar en otra cosa más que impresionar al público, pero, ¿crees estar haciéndolo de la forma correcta? Es posible que la información que compartes con los usuarios no sea la más idónea, y lamentablemente no hay nada peor para tu marca que la existencia de brechas comunicacionales. Es por eso que hoy queremos que descubras si realmente estás hablando el idioma del cliente,... Ver completo

Cómo ganar clientes haciendo una sola pregunta

18 de febrero , 2016 Se ha preguntado usted alguna vez cómo ganar clientes haciendo una sola pregunta? Hasta hace un tiempo atrás yo estaba convencido que la pregunta más poderosa que se podía formular era “Por qué?” Preguntar por qué? abre puertas impensadas. Los niños tienen una edad donde todo lo cuestionan. A todo preguntan “por qué?” Es la mejor manera de aprender. Y la más irritable, especialmente para los padres. Con el tiempo se va perdiendo... Ver completo