El marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones y, de hecho, toda empresa exitosa es dirigida por directivos con un sólido criterio en gestión y marketing.

Archivos por Mes: diciembre 2015

No es cuestión de hacer marketing digital. Se trata de hacer marketing en un mundo digital

24 de diciembre , 2015 Uno de los temas que abordaba en el post Las redes sociales están sobrevaloradas, era que ya no había diferencia entre los mundos on y off. Documentándome para este post, me gustó especialmente la frase de Ivan Menezes (CEO de Diageo), que citaba Mark Ritson en su conferencia: “No es cuestión de hacer marketing digital. Se trata de hacer marketing en un mundo digital”. Al principio los internautas éramos unos ‘bichos raros’ Internet... Ver completo

Cambian las reglas en la publicidad digital: estos son los nuevos parámetros

24 de diciembre , 2015 El furor por el Marketing mobile modificó los hábitos de acceso a la información. El cambio en este terreno está vinculado con Google y sus reglas de juego Es una realidad que el boom de los celulares ha cambiado los hábitos de acceso a la información, debido a que el uso de Internet mediante dispositivos mobile ha ido en continuo aumento. En este contexto, el auge del consumo de contenidos en formato Mobile lleva a la búsqueda de proveedores... Ver completo

Experiencia del cliente: 10 tendencias para el 2016

24 de diciembre , 2015 El arma más exitosa para combatir la pérdida de clientes es la creación de una experiencia personalizada; única para cada negocio y para cada cliente individual. De acuerdo con una reciente nota publicada en CustomerThink.com, cada vez es mayor el esfuerzo que las empresas de todos los rubros están realizando para generar y mantener una estrategia centrada en el cliente que apunte a incrementar la lealtad del mismo. A continuación, algunas... Ver completo

10 errores comunes en el servicio al cliente

24 de diciembre , 2015 Debido principalmente a una falta de capacitación en el tema muchas empresas suelen cometer errores en lo que respecta al servicio al cliente, los cuales en algunos casos no solo pueden llegar a significar que el cliente desista de comprar o que decida no volver a hacerlo, sino también que decida contar su mala experiencia a otros consumidores. Pero para que este no sea tu caso y sepas cuáles son los errores que debes evitar, te presentamos a... Ver completo

How a Mom-and-Pop Creamery in Brooklyn Became the Official Ice Cream of Star Wars

24 de diciembre , 2015 Brian Smith and his wife, Jackie Cuscuna, operate a two-parlor chain in Brooklyn called Ample Hills Creamery and sell pints of their homemade gourmet ice cream online. Yet this family business is also now an official licensee of “Star Wars: The Force Awakens,” with two limited-edition ice cream flavors: The Dark Side and The Light Side, available for purchase exclusively online. Sold in reusable plastic pint containers, the two varieties... Ver completo