El marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones y, de hecho, toda empresa exitosa es dirigida por directivos con un sólido criterio en gestión y marketing.

Archivos por Mes: octubre 2015

Heridas profundas en la calidad de servicio al cliente

1 de octubre , 2015 Recientemente publicaba un artículo con un estudio de TARP que mostraba que sólo el 20% de las veces la insatisfacción del cliente se debe a una mala actitud o errores del personal de contacto. Esto significa que, para bucear en las causas más profundas, debemos ir aguas arriba, es decir, a los procesos internos que el cliente no ve, pero son cruciales para que el empleado de contacto tenga herramientas y respuestas adecuadas a las demandas... Ver completo

10 consejos para que la empresa familiar no naufrague

1 de octubre , 2015 De todas las empresas que hay en la Argentina, el 80 por ciento son firmas familiares, es decir, compuestas y manejadas por parientes que, además de compartir Navidad y Año Nuevo, trabajan juntos. Pero según un estudio de la Universidad Siglo XXI, existen una serie de tips a seguir para que, en el día a día, la empresa no caiga en problemas. Los 10 consejos: 1.- Entender y asumir el status de una empresa familiar: los empresarios que son... Ver completo

6 parodias publicitarias en las que cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia

1 de octubre , 2015 Dicen que lo que determina si una campaña ha llamado la atención de la audiencia, ya sea buena o mala, es el número de parodias que se hacen de ella. Y es que, a veces una campaña acaba siendo exitosa no por la originalidad o la genialidad de su idea sino porque por un motivo absurdo se ha vuelto viral provocando que sea vista por toda la red y haciendo que la marca sea objeto de las conversaciones sociales. Las cosas han cambiado mucho con el... Ver completo

¿Qué es la publicidad nativa?

1 de octubre , 2015 La publicidad nativa está en boca de todo el sector publicitario últimamente porque grandes medios de comunicación como la NBC y The New York Times han decidido apostar por este formato para lograr rentabilizar sus espacios publicitarios. La publicidad nativa es la adaptación a la era digital de fórmulas antiguas como los publirreportajes y los informerciales donde su base es la creación de contenidos para ser publicados en las ediciones digitales... Ver completo

Cuando las empresas son tus clientes ¡Haces B2B Marketing!

1 de octubre , 2015 Llega el II Congreso Internacional de B2B Marketing. Bogotà, 11 y 12 de Noviembre. El B2B Marketing o mercadeo entre empresas se ubica como un modelo de éxito para la estrategia de crecimiento y ventas de compañias proveedoreas de productos, servicios y soluciones a otras empresas. Su objetivo esta en la generación de valor en un contexto donde se supone erroneamente los clientes se rigen unicamente por variables de precio. El B2B es transversal... Ver completo