El marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones y, de hecho, toda empresa exitosa es dirigida por directivos con un sólido criterio en gestión y marketing.

Archivos por Mes: agosto 2015

Tendencia mobile: en cuatro años, una de cada dos ventas se hará desde el smartphone

6 de agosto , 2015 Los consumidores están cada vez más cómodos comprando cosas físicas desde sus móviles. Y se espera que esta tendencia vaya en aumento. Para el año 2019, se calcula que un 50% de las personas realicen sus consumos de manera móvil Qué es lo que compramos desde nuestros dispositivos móviles? Durante mucho tiempo, los móviles fueron la llave para acceder a elementos intangibles. El celular servía para acceder a apps o a contenidos, como podían... Ver completo

10 Consejos de Neuromarketing y Psicología del Consumidor para Pymes y Startups

6 de agosto , 2015 Las neurociencias son una interesante fuente de información para el marketing moderno. Gracias a ellas se ha podido lograr una mejor comprensión de los factores que influyen en el deseo y decisión de compra, permitiendo a las empresas crear mejores productos y diseñar estrategias de comunicación más efectivas. En la siguiente infografía, elaborada por psicologiaymarketing.com, encuentras diez interesantes consejos de Neuromarketing y Psicología... Ver completo

Los 10 mandamientos de la atención al cliente

6 de agosto , 2015 Aunque las empresas generalmente ubican la atención de sus clientes por encima de todo dentro de su plan estratégico de marketing, muchas veces no se cumple con esta premisa en el día a día de la operación. El plan estratégico de una empresa, que es su carta de navegación, está lleno de buenos propósitos e intenciones. La visión y misión empresariales plantean situaciones “ideales” que en muchos de los casos no llegan a ser cumplidas.... Ver completo

Qué preguntar (y qué no) en una encuesta de satisfacción de clientes

6 de agosto , 2015 Lo mejor para saber si tus clientes están safisfechos con tus productos o servicios es preguntárselo. ¿Qué preguntas debes incluir en estos estudios? Según los expertos, la forma en la que estén formuladas las opciones de respuesta condiciona la información que conseguirás. Estas son las distintas opciones y sus resultados en un estudio de satisfacción de clientes: Campos abiertos Las respuestas en las que el cliente habla libremente ofrecen... Ver completo

En marketing la vista sigue siendo el sentido “estrella”

6 de agosto , 2015 El Neuromarketing ha dado respuesta a la necesidad de acceder a la mente del consumidor. Las marcas buscan estimular los sentidos para crear experiencias de compra positivas. ¿De qué dependen nuestras decisiones de compra? ¿Qué hacen las marcas para que nos sintamos atraídos por ellas? ¿Tenemos emociones a la hora de comprar un producto o nos las crean? Vivimos rodeados por una saturación de ofertas. Las estrategias de venta se centran en... Ver completo