El marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones y, de hecho, toda empresa exitosa es dirigida por directivos con un sólido criterio en gestión y marketing.

Archivos por Mes: febrero 2015

Publicidad personalizada, tiro certero que baja costos

5 de febrero , 2015 Entregarle a tu cliente justo lo que está pidiendo, aumenta las probabilidades de compra. Dirigir tus campañas con base en la segmentación, es muy inteligente. El correo electrónico de Google es una verdadera maravilla para Javier, un joven empresario zapatero que a través de su cuenta de Email y más allá de las típicas funciones de enviar y recibir correos, su cuenta le ha permitido contar siempre con información pertinente acerca de su... Ver completo

¿Conoces a tu cliente ideal?

5 de febrero , 2015 -“¡Claro! Mi Cliente Ideal es cualquier persona que requiera mis servicios…” -“¿Estás segura?” -“Por supuesto” Está bien. Esta afirmación es cierta, pero sólo en una parte, y te diré por qué. Claro que tu cliente es cualquier persona que requiera tus servicios, pero… ¿sabes algo más de él o ella?. El saber responder esta pregunta con exactitud es algo que no hacen muchas de las personas que se inician y deciden montar un... Ver completo

¿Cómo se mide el posicionamiento de una marca?

5 de febrero , 2015 A esta altura, pocos dudan que el posicionamiento es un elemento clave a tener en cuenta al diseñar una estrategia de marketing. Como explicamos en un post anterior, se pueden seguir 7 pasos para desarrollar un posicionamiento exitoso. Sin embargo, una vez que el posicionamiento está desarrollado, ¿ese es el final del proceso? Analicemos el caso de una compañía de tamaño medio que brinda servicios de limpieza a empresas, la cual ha identificado... Ver completo

La importancia de un excelente servicio al cliente y las encuestas de satisfacción

5 de febrero , 2015 ¿Es importante ofrecer un buen servicio al cliente? Claro que sí. El servicio al cliente es importante porque puede hacer la diferencia en tu negocio. Puede ser la razón por la cual un cliente se incline hacia ti, o hacia tus competidores. Pero a pesar de esta obviedad, no te hará mal echar un vistazo a los datos que muestran por qué debes prestarle atención a esta parte de tu negocio. El informe anual de Accenture, “Encuesta sobre el Pulso... Ver completo