El marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones y, de hecho, toda empresa exitosa es dirigida por directivos con un sólido criterio en gestión y marketing.

Archivos por Mes: abril 2013

15 Tips para la retención de clientes

3 de abril , 2013 En una charla que he brindado a un grupo de empresarios se me consultó acerca de cuáles eran los consejos que podría dar a los efectos de lograr una mayor tasa de supervivencia. Al respecto creo que toda organización que pretenda mantenerse en el tiempo debe considerar al menos estos puntos: 1. La competencia. El nivel de competencia percibido en la mayoría de los sectores es una realidad que solo cambiará hacia una mayor competencia. Salvo... Ver completo

El valor del boca a boca

3 de abril , 2013 Con audiencias clave cada vez más fragmentadas y saturadas, las empresas encuentran inconvenientes para hacer llegar el mensaje sobre su producto o servicio. Debido a la diversidad de medios de difusión utilizados, el consumidor está más informado y es más escéptico. Así, el consejo de amigos, familiares y conocidos se vuelve la herramienta más eficaz. Una de las formas más efectivas para difundir los diferenciadores y fortalezas de una... Ver completo

La vinculación emocional con la marca, un factor determinante para aumentar las ventas

3 de abril , 2013 Los consumidores que sienten algún tipo de vinculación emocional con la marca compran más Siempre se ha dicho que del amor al odio hay un paso; son sentimientos primarios, inherentes al ser humano, capaces de provocar reacciones incontrolables y mover a la acción. Pues bien, estos incontrolables sentimientos también pueden hacer que los clientes adopten una postura concreta respecto a las marcas. El estudio realizado en Australia por el Laboratorio... Ver completo

Los clientes son más infieles a las tiendas online que a las físicas

3 de abril , 2013 Las tiendas multicanal tienen en muchas ocasiones problemas para afianzar clientes en su tienda online. Muchas tiendas físicas que gozan de una clientela fiel, encuentran difícil que esos mismos clientes guarden esa fidelidad al adquirir productos a través de la web. Al parecer, al cliente internauta le gusta la diversidad. Muchas empresas han decidido hacer frente a la competencia del e-commerce creando sus propias tiendas y vendiendo así a... Ver completo

¿Qué publicar en las redes sociales?

3 de abril , 2013 La articulación entre plataformas debe ser coherente para construir una imagen completa. Pero se debe pensar en un contenido adecuado para cada red, pues no alcanza con replicar lo mismo en todos los espacios. Con la aparición de las redes sociales, la frecuencia de la comunicación ida y vuelta se ha incrementado exponencialmente. Y la multiplicidad de propuestas excede la unicidad de mensaje. Cada plataforma provee un perfil para construir la... Ver completo