El marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones y, de hecho, toda empresa exitosa es dirigida por directivos con un sólido criterio en gestión y marketing.

Archivos por Mes: febrero 2013

Cambios sociales y tecnológicos: ¿Estás preparado para el mundo del 2020?

14 de febrero , 2013 Este fin de semana, navegando por Internet, he rescatado un vídeo que recoge la visión de Telefónica I+D de cómo evolucionará el mundo en los próximos 8 años tanto desde el punto de vista demográfico como tecnológico. Y después de tanta noticia pesimista, especialmente por el euro que sigue sin seducir a los especialistas de Davos, creo que debemos seguir viendo las oportunidades que se nos presentan. Comparto algunos datos que ofrecen,... Ver completo

¿Qué hacer ante las quejas de los clientes?

14 de febrero , 2013 Cuando el cliente acude con una queja o reclamo, básicamente, subyace la siguiente idea: “me prometieron algo, confié en ustedes y me fallaron. ¿Qué piensan hacer para retenerme?” La mayoría de los clientes insatisfechos (salvo en situaciones de monopolio o de altas barreras de salida) no se quejan. O lo hacen a su manera; se van directamente a la competencia. Los estudios más optimistas muestran que alrededor del diez por ciento de los... Ver completo

Marketing creativo Bancos ofrecen desde sus propios gustos de helados hasta tarjetas gay-friendly

14 de febrero , 2013 Mientras Freddo sacó al mercado el sabor crema Santander Río, el Macro presentó una tarjeta para la comunidad gay, además de una mini sucursal para los niños. El Supervielle organizó un ciclo de cine en la playa, además de publicar un diario gratuito para jubilados. El Itaú estrenará un taller móvil de auxilio mecánico sin cargo para los ciclistas Crema Santander Río. Sí, leyó bien. Si hoy decide tomar un helado en Freddo, no todo es... Ver completo

Las campañas de marketing más exitosas en Instagram

14 de febrero , 2013 La red social dedicada a la fotografía es un gran lugar para acciones creativas y participativas. Varias empresas ya se han destacado con iniciativas llamativas y originales. Instagram es una herramienta que puede ampliar el impacto de las acciones de marketing online, permitiendo al usuario que sea parte de una campaña. Algunas de las iniciativas más llamativas utilizando Instragram en Estados Unidos fueron las ideadas por Tiffany y el restaurante... Ver completo

7 pasos para posicionar una marca o producto

14 de febrero , 2013 En el último artículo aclaramos qué es el posicionamiento: la asociación intensa de una marca con una serie de atributos relevantes y distintivos en la mente del consumidor. Una pregunta lógica es cómo elegir esos atributos o en otras palabras, cómo posicionar una marca. La respuesta, como muchas otras recetas, viene en 7 pasos. 1) Segmentar el mercado Cada persona tiene necesidades distintas; un producto que trate de satisfacer todas esas... Ver completo