El marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones y, de hecho, toda empresa exitosa es dirigida por directivos con un sólido criterio en gestión y marketing.

Archivos por Mes: febrero 2012

Las Claves de un líder Exitoso

2 de febrero , 2012 En una reunión con gerentes de una empresa me consultaron acerca de las características de un líder exitoso. Por lo pronto, un líder es un guía que muestra el camino que conduce a otros hacia una meta en común y a partir de esto se deviene que el líder no es el jefe del grupo sino el que se pone encima de sus hombros la responsabilidad de llevar adelante el proyecto. ¿Pero, si conoce a un ejecutivo exitoso o lee acerca del él qué es lo... Ver completo

El Marketing orientado a la Experiencia de Compra

2 de febrero , 2012 Para los Marketers Experienciales, los consumidores esperan productos, comunicaciones y campañas de marketing que deslumbren sus sentidos, lleguen a sus corazones… Marketing invasivo Para los Marketers Experienciales, los consumidores esperan productos, comunicaciones y campañas de marketing que deslumbren sus sentidos, lleguen a sus corazones y estimulen sus mentes. Los consumidores esperan que el marketing les brinde una Experiencia, y... Ver completo

La importancia del CRM social para el óptimo servicio de atención al cliente

2 de febrero , 2012 Todo el mundo se centra en las redes sociales pensando en un ROI económico que no necesariamente llega pronto, e incluso quizá no llegue jamás en forma directa, pero sí indirecta. ¿Cómo puede ser? La respuesta es sencilla: ofreciendo a través de ellas, un gran servicio de atención al cliente. Muchos aún no han caído en la verdadera importancia de las redes sociales y qué es lo que los usuarios esperan de las marcas que están en ellas.... Ver completo

Social Branding: La publicidad de los hechos

2 de febrero , 2012 Podríamos definir Social Branding como la nueva disciplina que se ocupa de la construcción de marca desde una perspectiva y una sensibilidad auténticamente Social. Teniendo en cuenta que para la mayoría de las empresas, la presencia en Redes Sociales y la Responsabilidad Social Corporativa siempre se ha abordado y condicionado desde la Cultura, la Sensibilidad y la Perspectiva casi únicas del Negocio, el Marketing y el Mercado… abordar... Ver completo

Cuáles son los 10 errores que una marca nunca debe cometer en el uso de las redes sociales

2 de febrero , 2012 Facebook y Twitter son herramientas muy poderosas para las firmas. Sin embargo, a veces las empresas se ven “tentadas” de exponer en ellas imágenes o comentarios que las terminan perjudicando. Aquí un listado de lo que no hay que hacer Marcas y redes sociales muchas veces conforman un matrimonio exitoso. Es que las firmas saben que tienen en ellas una gran oportunidad de llegar a sus clientes en forma masiva e, inclusive, captar otros... Ver completo