El marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones y, de hecho, toda empresa exitosa es dirigida por directivos con un sólido criterio en gestión y marketing.

Archivos por Mes: agosto 2011

7 claves para proteger nuestra marca mejorando la experiencia de la atención al cliente

31 de agosto , 2011 Las experiencias positivas de los clientes y un alto nivel de satisfacción, son sin duda el mayor y más valioso legado para las empresas y su propia reputación. Sin embargo, las marcas deben estar protegidas ante cualquier problema o inconveniente originado con sus servicios o productos, y para ello es necesario un servicio post-venta realmente fuerte que pueda prestar la atención necesaria y ayudar a solucionar y prevenir los conflictos con... Ver completo

Franquicia = crecimiento

31 de agosto , 2011 Franquicia es igual a crecimiento. Indiscutiblemente, se trata del modelo comercial a través del cual muchas empresas han logrado crecer y dominar nuevos mercados. En mis 25 años como consultor dedicado al desarrollo de sistemas de franquicias, he comprobado que cuando un empresario quiere franquiciar su negocio y se le pregunta por qué, invariablemente responde: “porque quiero crecer, porque quiero penetrar y abarcar muchos mercados, donde... Ver completo

Mejorando el perfil de la organización

31 de agosto , 2011 La semana pasada recibí un mail de la señora Verónica Sotti preguntándome en qué puntos debía reparar para hacer que su emprendimiento tenga mayores posibilidades de éxito. Una característica de una PyME en plena competencia (o lucha por sobrevivir) es la particular y ferviente actividad que llevan a cabo los miembros que la componen. Comenzando con los titulares -precursores, fervientes enamorados de su actividad, hombre (mujer) orquesta... Ver completo

10 consejos para tener éxito en ventas. Presentación

31 de agosto , 2011 1. El cliente siempre tiene la razón Seguro haz escuchado esta frase cientos o tal vez miles de veces, pero la aplicas? En mi experiencia, nada garantiza mas la recompra que un cliente satisfecho, así que la próxima vez que vayas a cerrar un negocio, recuerda: El cliente siempre tiene la razón (aunque no la tenga). 2. Hay que ganarse el derecho de avanzar Como en cualquier relación humana, hay que hacer meritos para llegar al lugar que deseas,... Ver completo

5 maneras de matar un negocio abierto al público

31 de agosto , 2011 ¿Quieres acabar con tu negocio? Aquí te presentamos cinco prácticas que, de seguir al pie de la letra, terminarán rápidamente con cualquier negocio saludable. Nota importante: evitarlas produce el efecto contrario. La receta, a un clic de distancia. En nuestros tiempos todos los negocios enfrentan una competencia cada vez más numerosa y mejor preparada. Simultáneamente, los medios electrónicos sumados a los dispositivos móviles y las redes... Ver completo