El marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones y, de hecho, toda empresa exitosa es dirigida por directivos con un sólido criterio en gestión y marketing.

Archivos por Mes: mayo 2011

CRM Tus Clientes son el Epicentro

19 de mayo , 2011 Déjame contarte una historia real. Yo nací en un pueblo del desierto de Nuevo México, EE.UU. donde empecé a trabajar con la tecnología a los 15 años. Llevo catorce años viviendo y trabajando en España. Me encanta la paella, la cultura y la vida en España – pero me gusta leer libros en inglés. Por eso, soy desde hace muchos años un cliente fiel y habitual a una conocida librería online (Por el momento la llamaremos mississippi.com).... Ver completo

La excelencia en el servicio no se alcanza con una solución técnica

19 de mayo , 2011 Si te encuentras al frente de un servicio y has llegado hasta este sitio podría asegurar que estás buscando una manera de diferenciarte de tus competidores, de encantar a tus clientes, y piensas que esa manera puede ser la calidad en el servicio, la excelencia en el servicio. Si es así, considero que estás bien orientada/o, y quisiera hacerte un aporte que te permita dar en el blanco con certeza. Diferenciarse, sí, pero ¿en qué diferenciarse?... Ver completo

Cobrar o no cobrar: that is the question

19 de mayo , 2011 La pregunta que se hacen muchos del ramo editorial, incluyendo periodistas y a los siguen o piensan seguir esa carrera es: ¿Podrá sostenerse el acceso gratuito a la información en las ediciones digitales? Las publicaciones se se financian por medio de publicidad, suscripción y venta de ejemplares. En los últimos años venta de publicidad se ha reducido en forma preocupantes. Se menciona también para la caída de ventas la facilidad de conseguir... Ver completo

Marketing de Guerrilla: ¿Por qué hoy?

19 de mayo , 2011 En 1929, Edward Bernays, el conocido padre de las relaciones públicas, y curiosamente sobrino de Freud, ya organizó la primera acción de lo que conoceríamos más tarde como “marketing de guerrilla”. El presidente de una prestigiosa marca de tabaco (Lucky Strike) le pide ayuda para incrementar la cuota de mercado, incluyendo a las mujeres dentro de su público objetivo. Por aquel entonces, hay que decir, estaba muy mal visto que las señoras... Ver completo

Todos tenemos un cerebro de reptil

19 de mayo , 2011 Si no conocemos como trabaja el cerebro de los seres humanos, resultará muy difícil poder comprender su accionar y menos establecer vínculos que conduzcan a la venta de los productos y servicios de la empresa. Cuando se habla del cerebro, inmediatamente se piensa en cerebelo, materia gris, neuronas…etc. Pero en este caso, es importante hablar de la evolución del mismo y como esta condiciona sustancialmente el comportamiento de los hombres. Paul... Ver completo