El marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones y, de hecho, toda empresa exitosa es dirigida por directivos con un sólido criterio en gestión y marketing.

Archivos por Mes: mayo 2011

La influencia del precio en la calidad de un servicio

25 de mayo , 2011 Nos preguntamos a veces qué relación tiene el precio de un servicio con la percepción de calidad de los clientes. Cuando un cliente aprecia un servicio, ¿está influido por su precio? ¿Puedes, mediante el precio, influir en la calidad percibida de tu servicio? Esto es lo que te propongo analizar hoy. Es claro que los consumidores siempre buscamos productos y servicios que nos ofrezcan una buena relación precio-calidad. Este es el concepto de... Ver completo

5 Ideas de bajo costo para impactar a sus clientes en la postventa

25 de mayo , 2011 ¿Cuál es la rentabilidad que genera una venta? En líneas generales depende de muchos factores (precios, descuentos, costos asociados, comisiones, impuestos, etc.) en esta ocasión nos centraremos sólo en el costo de “Capturar” un nuevo cliente. Es decir, las inversiones necesarias para generar un contacto efectivo que luego podamos transformar en una venta efectiva. En ese caso y sólo para este análisis una segunda venta al mismo cliente... Ver completo

Benchmarking… Aprendiendo de los mejores

25 de mayo , 2011 En toda actividad hay líderes o altos referentes en cuanto a la calidad de sus productos/servicios, volumen de ventas, posicionamiento, etc. y la cada vez mayor competencia obligó al desarrollo de nuevas técnicas que permitan la permanencia en el mercado. El Benchmarking data de los 80 como una respuesta de las empresas americanas ante la competitividad lograda por las japonesas, siendo Xerox Corporation la primera en aplicarlo dirigiendo su análisis... Ver completo

El poder e impacto del regalo publicitario en los clientes y consumidores

25 de mayo , 2011 Los regalos publicitarios son un canal de comunicación constante entre una empresa y sus consumidores, es un hecho que la palabra ‘regalo’”o ‘gratis’ atraen la atención del consumidor en una feria comercial, en una exposición empresarial o en un centro comercial. La industria de los articulos promocionales es una de las más vanguardistas y versátiles que, además de dar una buena imagen a la empresa son una forma de... Ver completo

Usa los colores para marketing

25 de mayo , 2011 Los sentidos se estimulan gracias a los colores y las personas crean asociaciones. Ahí, justamente, radica la importancia de elegir las tonalidades adecuadas para tu empresa. Deben ser colores que reflejen la identidad corporativa que se quiere proyectar y, para ello, se debe tener en cuenta el factor psicológico que tienen los colores. Descubre el significado de los colores y apréndelos a usar en tus estrategias de mercadotecnia: Azul Sinónimo... Ver completo