El marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones y, de hecho, toda empresa exitosa es dirigida por directivos con un sólido criterio en gestión y marketing.

Archivos por Mes: marzo 2011

Barata, eficiente y divertida

16 de marzo , 2011 Southwest Airlines tiene todos los records: rentabilidad, seguridad, servicio al cliente y buen humor. El secreto de su superioridad radica en las buenas relaciones que supo construir con sus empleados Mientras la aviación comercial se hunde en la tinta roja de pérdidas y bancarrotas multimillonarias, aceleradas por la suba del precio del petróleo y la retracción de la demanda, en Southwest Airlines reina el entusiasmo por el próximo festejo... Ver completo

Comercio justo, todos ganan

16 de marzo , 2011 El modelo propone un esquema de negocios que le garantiza al productor percibir hasta un 50% del valor de venta final, según afirman las organizaciones afines. A través de la certificación “Fair Trade”, el sistema permite además el acceso a los mercados internacionales. Aquí, las experiencias locales. Hay una alternativa a las “reglas del mercado” en las que el intermediario se lleva la parte del león a costa del trabajo de otros. Se... Ver completo

Que es inteligencia emocional

16 de marzo , 2011 Quizá este sea uno de los conceptos más buscados hoy en día en el mundo empresarial, incluso se han creado grandes obras para explicarlo y desarrollarlo, pero; que es inteligencia emocional y como ayuda o afecta a los individuos. Según Daniel Goleman y algunos otros especialistas, el concepto de inteligencia emocional define que todo pensamiento racional en un individuo está influido y mezclado de manera invariable con sus propios sentimientos,... Ver completo

La mujer, protagonista en P&G Argentina

16 de marzo , 2011 El 50% de los puestos directivos de la firma multinacional son ocupados por el sexo femenino, mientras que en los cargos gerenciales el porcentaje llega al 44%. La liberación femenina llevó la mujer hasta lugares antes impensados, como la presidencia de un país. Sin embargo, en algunas empresas son todavía pocas, por no decir contadas con los dedos de una mano, las que logran ocupar puestos de importancia. En medio de un clima laboral que en... Ver completo

Definiendo la política de calidad en la atención del cliente

16 de marzo , 2011 ¿Cómo no se va a dar cuenta…? ¿Acaso no sabe saludar? ¿No sabe sonreír y demostrar alegría con honestidad? ¿Ignora la educación y el respeto? ¿No sabe que es el cliente el que nos hace ganar dinero y con ello podemos pagar los sueldos? Estas y muchas preguntas más son las de muchos jefes al ver las fallas, errores, malos tratos de su gente para con los clientes y con ello…el saber a ciencia cierta que estos no volverán. Es común escuchar... Ver completo