El marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones y, de hecho, toda empresa exitosa es dirigida por directivos con un sólido criterio en gestión y marketing.

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5 Errores al elegir un CRM

30 de junio , 2016 ¿Estás pensando en adquirir un CRM para tu empresa? Bien, es una gran decisión y seguro que un CRM va a aportar muchos beneficios a tu negocio, pero antes de adquirirlo hay ciertos factores a tener en cuenta. Para comenzar, es importante entender que en el mercado encuentras diferentes alternativas de CRM y elegir el adecuado para tu empresa depende de elementos como la cantidad de clientes que manejes, tamaño de tu empresa, presupuesto, etc. A... Ver completo

Marketing de Contenido

30 de junio , 2016 La frase “marketing de contenido” se comienza a usar por 1996, cuando la empresa Netscape nombra un Director de Mercadeo de Contenido, encargado de crear material instructivo y educativo, para dar a los consumidores la información que ellos necesitaban, en ese momento. Netscape, el primer navegador de la Web, entiende que era inútil hacer publicidad tradicional con frases como: “navegue en la Web, compre Netscape”. En ese momento las PCs... Ver completo

Estrategia para saber como Aprovechar las Quejas de los Clientes

30 de junio , 2016 Una “queja” es un favor que nos hace un cliente para poder mejorar algún error de nuestra empresa, en otras palabras nos dice: mira están fallando en esto, si no lo mejoran van a tener problemas y van a perder clientes entre ellos yo. Entonces partiendo de esta idea tenemos que tomar una queja como un favor que nos hacen nuestros clientes al expresarnos sus problemas con la empresa y por lo tanto deberíamos saber como recibirla y tratarla... Ver completo

Estructuras matriciales, ¿cómo hacerlas funcionar?

30 de junio , 2016 Han redefinido a las organizaciones y han tornado sumamente compleja la manera en que los equipos interactúan dentro de ellas. Pero las matrices han llegado para quedarse. Entendiendo cuatro palancas clave, podremos ponerlas al servicio de los objetivos de la organización. “Pondremos la matriz de cabeza”, anunció el nuevo CEO, a poco de asumir en la filial de una empresa global. “Desde ahora, los gerentes zonales reportarán a los funcionales.... Ver completo

Y la marca siguió sonando: cómo las licencias salvaron a Polaroid y RCA

30 de junio , 2016 Nombres legendarios, asociados en su tiempo con compañías innovadoras, se lograron reconvertir ingresando a nuevas categorías de productos El dueño de una cámara con el logo del arco iris mira por su diminuto visor y oprime el botón del obturador. Pocos instantes más tarde emerge una foto. Como pueden imaginar quienes pertenecen a la generación del baby boom, la cámara lleva la marca de Polaroid, la compañía en la que se desarrolló la... Ver completo